Kembali ke halaman utama
Pusat Bantuan
Halo, selamat datang di aromamedan.com
Sebelum menggunakan situs ini maupun semua layanan digital Aroma Medan, kami harap Anda membaca dan memahami syarat dan ketentuan penggunaan layanan digital dari kami.
Karena setelah Anda membuat akun, mengakses, dan melakukan pembelian produk pada setiap layanan digital kami, maka Anda telah setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan layanan digital Aroma Medan.
Mohon untuk dibaca dengan baik, berikut adalah syarat dan ketentuan layanan digital Aroma Medan:
Defenisi Umum
1.
“Kami”, yang berarti Aroma Medan.
2.
“Anda”, yang berarti setiap orang yang mengakses situs dan setiap layanan yang disediakan oleh kami, Aroma Medan.
3.
“Layanan”, yang berarti seluruh fasilitas maupun servis, dapat berupa informasi, fitur, dukungan data, bantuan, dan hal lainnya yang disediakan oleh Aroma Medan untuk pelanggan.
4.
“Pengguna”, yang berarti setiap orang yang menggunakan semua layanan yang disediakan oleh kami, termasuk pengguna belum terdaftar dan pengguna terdaftar.
Ketentuan Penggunaan Platform Digital Aroma Medan
1.
Anda diperbolehkan untuk menelusuri setiap halaman dan memakai fitur yang tersedia di setiap platform digital yang Aroma Medan sediakan, namun tidak diperbolehkan dan dilarang keras untuk meretas / hacking platform digital kami.
2.
Segala bentuk peretasan akan terus kami telusuri. Melacak alamat IP, lokasi, perangkat, jaringan, dan segala informasi peretasan akan kami dapatkan. Lalu akan kami serahkan kepada pihak yang berwajib sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
3.
Setiap transaksi yang berhasil di layanan digital kami menandakan Anda telah melalui alur pembelian produk kami secara sadar dan sah, sehingga tidak dapat diuangkan kembali tanpa alasan yang jelas.
4.
Segala formulir yang Anda isi di layanan digital kami, seperti registrasi akun, formulir pemesanan produk, formulir survei, dan lain sebagainya, menandakan Anda telah menyetujui untuk memberikan data tersebut kepada kami.
5.
Data yang kami dapatkan melalui semua platform digital Aroma Medan, akan kami gunakan untuk memaksimalkan layanan kami untuk setiap pengguna. Data tersebut tidak akan kami jual ataupun disebarluaskan kepada pihak lain. Untuk informasi lebih lanjut mengenai perihal ini, bisa Anda baca di link berikut: Kebijakan Privasi
6.
Anda tidak diperbolehkan untuk mengambil foto, penulisan, logo atau merek, dan semua kekayaan intelektual yang tersedia di layanan digital kami tanpa seijin dari pihak kami. Untuk lebih lengkapnya tentang perihal ini, lihat di bagian Hak Kekayaan Intelektual.
7.
Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan digital Aroma Medan dalam hal sebagai berikut:
Untuk menyakiti, menyiksa, mempermalukan, memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, mengintimidasi atau mengganggu orang atau bisnis lain, atau apapun yang melanggar privasi atau yang Kami anggap cabul, menghina, penuh kebencian, tidak senonoh, tidak patut, tidak pantas, tidak dapat diterima, mendiskriminasikan atau merusak.
Dalam cara yang melawan hukum, tindakan penipuan atau tindakan komersil.
Melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk tanpa kecuali : hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang, publisitas, dan hak milik lainnya.
Untuk membuat, memeriksa, memperbarui, mengubah atau memperbaiki database, rekaman atau direktori Anda ataupun orang lain.
Mengubah atau mengatur ulang bagian apapun dalam semua platform digital kami yang akan mengganggu atau menaruh beban berlebihan pada sistem komunikasi dan teknis kami.
Menggunakan kode komputer otomatis, proses, program, robot, net crawler, spider, pemrosesan data, trawling atau kode komputer, proses, program atau sistem screen scraping alternatif.
Melanggar Syarat dan Ketentuan, atau petunjuk lainnya yang ada pada platform digital kami.
Hak Kekayaan Intelektual
1.
Mengambil dan menyebarkan logo atau merek Aroma Medan tanpa seijin pemilik logo atau merek, dan menggunakannya secara keseluruhan maupun sebagian.
2.
Mengambil dan menyebarkan segala tulisan di platform digital kami seperti artikel maupun deskripsi produk secara keseluruhan atau sebagian, tanpa seijin kami, dan tanpa mencantumkan sumber yang layak kepada Aroma Medan.
3.
Pengambilan atau mengunduh dan menyebarkan gambar, foto, dokumen, dan video dari platform digital kami secara keseluruhan maupun sebagian, tanpa seijin kami, dan tanpa mencantumkan sumber yang layak kepada Aroma Medan.
4.
Pengambilan kode program seperti HTML dan Meta Tags secara keseluruhan atau sebagian, tanpa seijin dari kami.
Komentar
Anda dan semua pengguna diperbolehkan untuk memberikan komentar atau masukan, dan setuju jika suatu saat akan kami gunakan untuk kepentingan pekerjaan dan ditampilkan pada setiap platform digital kami.
Anda dan semua pengguna harus memperhatikan komentar atau masukan yang dilontarkan sehingga tidak bertentangan dengan syarat dan ketentuan, terutama seperti yang tercantum pada bagian “Ketentuan Penggunaan Platform Digital Aroma Medan” di nomor 7.
Pemesanan Produk
Harga Produk
1.
Harga produk di layanan digital e-commerce kami adalah harga tetap, sehingga harga produk tidak bisa ditawar.
2.
Diskon produk hanya bisa didapatkan saat event / acara tertentu atau dengan kupon.
3.
Harga produk kami belum termasuk pajak / PPN, biaya administrasi tambahan pihak ketiga (contoh: bank, e-wallet, kredit), dan biaya pengiriman kurir (jika tersedia).
Pengiriman
1.
Layanan digital e-commerce kami hanya mempunyai 2 metode penyerahan produk, yaitu dengan pick up atau dikirim oleh kurir kami.
2.
Pick up artinya Anda mengambil produk secara langsung di Aroma Medan saat jam buka atau jam operasional kami.
3.
Dikirim oleh kurir artinya pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang tertera di formulir pemesanan oleh kurir pribadi kami.
4.
Dengan catatan, untuk pengiriman kurir, saat ini kurir kami hanya bisa mengirim pesanan di area Jakarta, Depok, Tangerang, dan Bekasi.
5.
Untuk yang di luar kota yang telah disebutkan di nomor 4, maka kurir kami tidak bisa mengirimkan pesanan Anda dengan alasan menjaga kualitas produk saat proses pengiriman.
6.
Kami mempunyai jadwal pengiriman kurir, sehingga Anda tidak bisa meminta jam khusus untuk pengiriman dan wajib memilih jadwal yang tertera pada sistem layanan digital kami.
Perubahan atau Pembatalan
1.
Setiap pesanan yang telah masuk di sistem layanan digital e-commerce kami tidak bisa dibatalkan atau diuangkan kembali.
2.
Perubahan alamat saat proses pengiriman kurir berlangsung tidak diperbolehkan.
3.
Jika terjadi perubahan alamat saat proses pengiriman kurir kami berlangsung, dan hal ini terjadi karena kesalahan pengguna, maka kami berhak untuk membatalkan pesanan Anda (pesanan hangus dan tidak dapat diuangkan kembali) atau meminta tambahan biaya pengiriman.
Komplain
1.
Anda diperbolehkan untuk memberikan komplain perihal layanan maupun permasalahan produk yang disebabkan oleh kelalaian kami.
2.
Anda bisa memberikan komplain dengan datang secara langsung ke Aroma Medan atau menghubungi kami melalui email atau surel (surat elektronik), telepon, chat, dan sms. Semua informasi tentang cara menghubungi kami bisa Anda lihat disini: Hubungi Kami.
Perubahan dalam Syarat dan Ketentuan
Aroma Medan
Nomor Hp: +62 812 6060 6666
Email : [email protected]
Alamat: Golf Island, Jalan Pantai Indah Kapuk No.27, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 14470